- О компании
- Реквизиты
- Письмо руководству
- Реализованные проекты
- Партнеры
- Отзывы
- Новости компании
- Рекламация
- Производители
- Полезная информация
- Доставка
- Оплата
- Госзакупки
- Часто задаваемые вопросы
- Политика конфиденциальности
- Антикоррупционная политика
- СОУТ
Рекламация
Уважаемые клиенты! Созданием данного раздела Фарм-Инвест стремится улучшить обслуживание своих клиентов. Мы иногда допускаем ошибки, но делаем всё возможное для их исправления. Рекламация принимается в виде заявки в установленной форме с полным пакетом документов, так как в дальнейшем мы передаем информацию производителю для установки типа повреждения и ремонта оборудования. Просим Вас внимательно отнестись к процессу оформления Вашей претензии.
Не выбрасывайте упаковку дефектных товаров!
- 1 Заявка на претензию (заполняется на сайте по форме или принимается на почту service@farm-invest.ru по образцу рекламационного письма).
- 2 Фото упаковки товара со всех сторон (при наличии механических повреждений).
- 3 Фото дефектов товара (при наличии механических повреждений).
Претензия по механическим повреждениям и внешнему виду (царапины, вмятины, сколы, порезы и т.д.) должна содержать четкие пронумерованные фотографии, содержащие исчерпывающую информацию как о самом дефекте, так и об общем виде оборудования.
- 1 Фото упаковки со всех сторон.
- 2 Фото дефекта на общем фоне изделия.
- 3 Фото самого дефекта с приложением измерительного инструмента.
Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 30 дней со дня ее регистрации при условии предоставления документов, перечисленных в Перечне обязательных документов, если иное не указано в Договоре.
Составьте рекламационное письмо по образцу и отправьте его с сайта или на почту service@farm-invest.ru
Обращаем Ваше внимание, что рекламация принимается в виде рекламационного письма, заполненного по образцу на фирменном бланке организации, с полным пакетом документов.
Вы можете отправить полный пакет документов с сайта, загрузив его ниже, или выслать в отдел рекламации на почту service@farm-invest.ru